Politique de Garantie
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Ben offre une garantie limitée de 12 mois sur les produits éligibles achetés auprès de canaux de vente autorisés.
Pendant la période de garantie, si un produit présente un défaut de fabrication confirmé dans le cadre d’une utilisation normale, Ben fournira un service de garantie conformément à la présente politique.
Solution de Garantie
Pendant la période de garantie, les produits éligibles sont généralement couverts par un service de remplacement plutôt que de réparation, sous réserve d’une inspection, de la vérification de la garantie, de la disponibilité du produit et de l’évaluation de Ben.
Service de Garantie Autorisé par Pays
Égypte
À l’heure actuelle, tous les services de garantie officiels en Égypte sont exclusivement assurés par WorldGate, distributeur agréé de Ben en Égypte.
Ben travaille actuellement à la mise en place d’un partenariat avec un prestataire indépendant de service après-vente afin d’étendre son réseau de service et d’offrir plusieurs points de service à travers l’Égypte.
Une fois le partenariat officiellement conclu et le réseau de service mis en place, le prestataire agréé ainsi que les points de service seront publiés sur cette page.
Les clients ne doivent pas se rendre dans un centre de service tiers, y déposer un produit ou demander un service de garantie auprès d’un centre non répertorié officiellement sur ce site.
Pour toute demande de garantie en Égypte, veuillez contacter WorldGate ou le revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté.
Maroc
Tous les services de garantie officiels au Maroc sont exclusivement assurés par Iwaco, prestataire de service après-vente agréé de Ben au Maroc.
Pour toute demande de garantie, veuillez contacter Iwaco ou le revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté.
Avis Important
Seuls les distributeurs, revendeurs et prestataires de service officiellement indiqués sur cette page sont autorisés à fournir des services de garantie au nom de Ben.
Toute déclaration, publicité ou représentation faite par un tiers ne constitue pas une autorisation officielle, sauf si elle est confirmée sur le site officiel de Ben.
Ben décline toute responsabilité concernant toute inspection, réparation, remplacement, frais, perte ou dommage résultant de services fournis par un centre de service, un revendeur, une entreprise ou une personne non autorisés.
Les clients sont invités à consulter cette page afin d’obtenir les informations les plus récentes concernant les services de garantie autorisés avant de soumettre un produit pour inspection, réparation ou remplacement.
Contactez-nous
Si vous rencontrez des difficultés au cours du processus de garantie, ou si vous ne parvenez pas à obtenir l’assistance d’un distributeur, d’un revendeur ou d’un prestataire de service agréé, veuillez contacter directement Ben via notre Centre d’assistance.
Notre équipe d’assistance clientèle examinera votre dossier et collaborera avec les parties concernées afin de traiter votre demande de garantie dans les meilleurs délais.
Email : service@benaiot.com
Votre expérience de garantie est importante pour nous. Nous nous engageons à fournir un service après-vente fiable et à améliorer continuellement l’expérience de nos clients.